مركز تصفير البيروقراطية

التعريف:

يُركّز مركز تصفير البيروقراطية على إعادة هندسة العمليات المؤسسية وتبسيط الإجراءات الحكومية، من خلال تطبيق مفهوم "التصفير" الذي يهدف إلى إزالة التعقيد، وتسريع تقديم الخدمات، وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة التشغيلية.

لا يقتصر دور المركز على تحسين الإجراءات، بل يسعى إلى إحداث تغيير جذري في طريقة التفكير الحكومية، من خلال التحوّل من ثقافة "الإجراء" إلى ثقافة "النتيجة"، ومن العمل التقليدي إلى خدمات ذكية، مرنة، وسلسة.

كما يركّز المركز على تأهيل الموظفين وتدريبهم على مهارات تقديم خدمات حكومية متميزة تُركّز على المتعامل، وتتبنّى مبدأ "الأقل هو الأكثر" في التصميم والتنفيذ.

ويُجسّد هذا التوجه رؤية "الأعمال الخضراء للتميز" في بناء مؤسسات حكومية رشيقة، خالية من التعقيد، تركّز على الإنسان، وتنافس عالميًا بجودة خدماتها.

الدورات المقترحة:

• دورة تصميم حكومي بلا بيروقراطية: من التعقيد إلى التصفير
• دورة التميز في تقديم الخدمات: نحو حكومة بسبع نجوم
• دورة رحلة المتعامل: من التخطيط إلى التجربة الاستثنائية
• دورة فن تجاوز التوقعات: مهارات تقديم خدمات تفوق تطلعات المتعاملين
• دورة نحو مؤسسات بلا تعقيد: بناء ثقافة اللا-بيروقراطية
• الدبلوم التنفيذي في قيادة الخدمات الحكومية المتميزة